機上の空論

ANA SFC・JAL JGCとJCB THE CLASS(JCB ザ・クラス)での日常生活を綴ります

20152/25

ウェスティンホテル東京 コーナーエグゼクティブルーム・ダブル 2015-02(SPG)

この巨大空間の1Fレセプションや各種パブリックスペースは、1棟建てであるからこそ可能な造りといえます。此度の東京滞在は夜の会食の都合もあり「ウェスティンホテル東京」を利用しました。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 2 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 3 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 4

ホテルへのアプローチは、沿線での打ち合わせもあったことで電車移動し恵比寿駅からトコトコと歩きました。悪天候だと少々億劫ですが、気持ちの良い晴天では歩くのにちょうどいい距離です。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 6 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 9 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 8

チェックイン1Fで行わずそのまま豪華なロビーを通過し、17Fエクゼクティブクラブへと向かいました。普段、ハイアットシンプルデザインに慣れ親しんでいると、この装飾は少々疲れますね。

Check-In(17F Executive Club)

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 12

エグゼクティブクラブ(Westin Executive Club = WEC)は日中のライトスナック・サービス中でした。ちょうど小腹を満たしたかったため、チェックイン作業を行いながらお茶ケーキを頂きます。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 11 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 13 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 14

周りを見渡すと日本人は我々だけ。欧米系を中心に春節中の中国系と、アウェーな空間w

どうやら(アサインされた客室に対する不満から)クレームが立て続けに勃発していたようで、スタッフ達が走り回っていました。その詳細は分かりませんが、日本人スタッフは兎角ゲストに対して謝り過ぎのような気がします。(勿論、英語でしたが)謝り過ぎて会話自体が成立していませんでした。非を認めることは大事です、しかしそれを前面に出すだけでは到底事態解決に繋がるとも思えません。

またホテルだけに限らず、無理な要求ステイタスを翳(かざ)す相手に対して、時にはハッキリと「お断りする」ことも必要でしょう。サービスする側される側、一方的でなく互いに最低限のハードル(基準)を持って接し、互いにそれをクリアすることによって良い関係が構築されるのです。

対面のスタッフを(時には人格まで)否定し、スグに責任者上席者を求めるような顧客(いわゆるクレーマー)に対しては関係を清算する(利用拒否する)方がむしろ無駄な時間と労力は減少し、結果的に生産性の向上へと繋がります。面倒な顧客ほど大してお金も落としませんしねw

CORNER EXECUTIVE DOUBLE(客室:コーナーエグゼクティブ・ダブル)

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 0 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 15 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 16

エグゼクティブ クラブのゴタゴタを横目にアサインされたのは15F(エグゼクティブフロア)のコーナーダブルルーム42㎡)です(ルームプランはサムネイル1枚目を参照下さい)。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 18 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 19 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 22

入室するとクローゼット、その対面に水回りが配置された一般的な設計です。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 20

洗面はシングル、独立したシャワーブースが設置され、水圧も十分でした。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 23 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 24 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 21

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 25

奥へ進むとメインの居住空間です。開業から20年が経過している感はありません、メンテナンスの賜物ですね。客室内の清掃は行き届いており、清潔さを超えてホテル独自の配慮があるように思えました。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 28 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 29 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 30

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 26

勿論、設置されている寝具シモンズ社と共同開発された「ヘブンリーベッド」です。寝心地は良く、快眠を得られたと感じます。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 33 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 34 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 35

ソファー隣のサイドボードには、ミニバー冷蔵庫コーヒーメーカーセーフティボックスが収納されており、特にデカフェDecaf)が用意されているのは嬉しいアメニティですね。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 36 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 37 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 38

Evening Cocktail Service(17F Executive Club)

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 50

会食前に17:30から開始される「カクテルサービス」を利用しました。エグゼクティブ クラブの運営時間とその内容は↓サムネイルをクリックしてご覧下さい。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 40 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 41 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 48

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 49 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 43 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 44

スパークリングオーストラリア産の「デ・ボルトリ NV」、初めて口にしましたが何とも印象に残らない(特徴の無い)味わいでしたw セパージュを見るに「サルタナ 90%:ピノノワール 10%」ということから、その味わいの原因はサルタナという品種にあるようです。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 45 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 46 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 47

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 42

Morning Buffet(1F THE TERRACE)

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 54 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 58 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 62

翌日の朝食エグゼクティブ クラブでなく、1F「ザ・テラス」を利用しました。ホットミールからエッグステーションサラダバーなど和洋共に充実しています。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 61

最も美味しかったのはオーダー後に搾ってくれるフレッシュジュースです。ご年配のスタッフ1名がフル回転で対応していたのが印象的でした、お疲れ様です。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 60 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 59 The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 57

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 55

View

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 51

客室(1526号室)からの景観は向き、よって画像右の大きなビルは六本木ヒルズです。さらに右へ傾ければ虎の門ヒルズまでなんとか目視可能も、東京タワーはギリギリ見えませんでした。

The Westin Hotel Tokyo executive-corner double 201502 53